Meer dan 10.000 klanten

Bestelling terugsturen

We hopen uiteraard dat je tevreden bent met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat je om een willekeurige reden je bestelling wilt inruilen (geld terug) of omruilen (liever een ander artikel). Beide is natuurlijk mogelijk bij WOW!underwear. Via deze pagina leggen we uit hoe retourneren in zijn werk gaat.


We maken onderscheid in twee soorten retouren.

 

Bestelling niet naar wens

Indien je bestelling niet geheel naar wens is, dan kun je je bestelling binnen 30 werkdagen na ontvangst terug sturen. Let er wel op dat:

 

    het geleverde ondergoed ongedragen is,

    het geleverde ondergoed in nieuwstaat is,

    het geleverde ondergoed en verpakking (inclusief verpakkingsclips) onbeschadigd zijn,

    het artikel niet uit de Sale afkomstig is (zgn. OP=OP- of Actie-artikelen),

    je in het bezit bent van de factuur of pakbon (origineel of kopie).

 

Bestelling beschadigd bij ontvangst

Ondanks dat we het risico volledig proberen uit te sluiten, kan een bestelling onverhoopt beschadigd aankomen. Hiervan kun je binnen 7 werkdagen na ontvangst melding maken.

 

In beide situaties vragen we je om je bestelling in de originele verpakking inclusief bijbehorende verpakkingsmaterialen (bijv. clips en kaartjes) terug te sturen. Vul onderstaand formulier in voor de retouraanvraag. Wij nemen binnen 24 uur na ontvangst van je aanvraag contact met je op. Hierbij ontvang je ook het retouradres.


Voorwaarden icon 

Retour checklist (zie ook artikel 9.4 uit onze Algemene voorwaarden)

- Vraag je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst.

- Artikelen uit de Sale (uitverkoop) kunnen niet worden geretourneerd.

- Het artikel bevindt zich in nieuwstaat.

- De verpakking inclusief eventuele verpakkingsmaterialen is onbeschadigd.

 

Een retour aanvragen

Indien je je bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, verzoeken we je vriendelijk het volgende formulier in te vullen.

 

*
*
Retouraanvraag betreft:

*
Reden retourzending:

Vervolgactie:

*
*

laat dit veld leeg

 

Retourinstructies volgen per email

Na ontvangst van je retouraanvraag nemen we zo snel mogelijk contact per email met je op. Wanneer je aanvraag is geaccepteerd, sturen we je hierbij tevens de retourinstructies (inclusief retouradres) toe.


Wacht daarom met het terugsturen van je bestelling, totdat je de email met retourinstructies van onze Klantenservice hebt ontvangen.

 

Beoordeling van WOW!underwear op kiyoh.nl: 8.8 uit 10 (1195 beoordelingen)