Bestelling terugsturen

Een bestelling terugsturen is natuurlijk mogelijk. We maken onderscheid in twee soorten retouren. 

Bestelling niet naar wens

Indien je bestelling niet geheel naar wens is, dan kun je je bestelling binnen 30 werkdagen na ontvangst terug sturen. Let er wel op dat:

   •   het geleverde ondergoed ongedragen zijn,
   •   het geleverde ondergoed in nieuwstaat zijn,

   •   het geleverde ondergoed en verpakking (inclusief verpakkingsclips) onbeschadigd zijn,
   •   het artikel niet uit de Sale afkomstig is (zgn. OP=OP of Actie artikelen),
   •   je in het bezit bent van de factuur of pakbon (origineel of kopie).

Bestelling beschadigd bij ontvangst

Ondanks dat we het risico volledig proberen uit te sluiten, kan een bestelling onverhoopt beschadigd aankomen. Hiervan kun je binnen 7 werkdagen melding maken.

In beide situaties vragen we je om je bestelling in de originele verpakking terug te sturen. Vul onderstaand formulier in voor de retouraanvraag. Wij nemen binnen 24 uur na ontvangst van je aanvraag contact met je op. Hierbij ontvang je ook het retouradres.

Let op: Op basis van aritkel 9.4 uit onze Algemene Voorwaarden kunnen Actie-artikelen (artikelen uit de Sale of Uitverkoop) niet worden geretourneerd.

Een retour aanvragen

Indien je je bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, verzoeken we je vriendelijk het volgende formulier in te vullen.

Na ontvangst van je retouraanvraag nemen we zo snel mogelijk contact per email met je op. Wanneer je aanvraag is geaccepteerd, sturen we je hierbij tevens de retourinstructies (inclusief retouradres) toe.